|
|
| |
|
|
| |
| |
Systém manažérstva kvality ISO 9001:2015
Ideológia vedenia a riadenia, na ktorej stoja súčasné veľké ľudské organizácie, je pre ich úspech tak obmedzujúca, ako bola ideológia feudalizmu pre ekonomický úspech v 16. a 17. storočí. Gary Hamel.
SMK ISO 9001:2015 online
V prípade Vášho záujmu o ďalšie informácie ma prosím kontaktujte:
mail: mail@krajciova.sk
mobil: +421 911 556 331
Manažment 21
Organizácie postavené na ideológii, ktorá preventívne a štrukturálne dáva moc menšine a odoberá ju väčšine, nebude mať v budúcnosti šancu na úspech. Gary Hamel
Ponuka Manažment 21
V prípade Vášho záujmu o ďalšie informácie ma prosím kontaktujte:
mail: mail@krajciova.sk
mobil: +421 911 556 331
Workshopy
Najdôležitejšou otázkou z hľadiska dosiahnutia úspechu vo svete podnikania, ktorý prechádza morom zmien, je spôsob, akým sa práca vykonáva. Michael Hammer
Ponuka workshopy
V prípade Vášho záujmu o ďalšie informácie ma prosím kontaktujte:
mail: mail@krajciova.sk
mobil: +421 911 556 331
Stratégia
Marketing
Predaj
Financie
Návrh procesov
Výkonnosť procesov
Analýza procesov
Zlepšovanie procesov
Organizačná štruktúra
Zamestnanci
Manažéri
Komunikácia
Time management
Riešenia
Nikdy nebude vynájdený systém, ktorý by úplne odstránil nutnosť pracovať. H. Ford
V prípade Vášho záujmu o ďalšie informácie ma prosím kontaktujte:
mail: mail@krajciova.sk
mobil: +421 911 556 331
Procesná organizácia
Systém manažérstva kvality
Organizačná štruktúra
Výkonnosť organizácie
Služby a produkty
Poskytovanie služieb nie je len tvrdá práca, je to nekonečná práca. Richard Branson
V prípade Vášho záujmu o ďalšie informácie ma prosím kontaktujte:
mail: mail@krajciova.sk
mobil: +421 911 556 331
Znalostný portál BPM: web
Znalostný portál BPM: ceny
Konzultantka nie je platcom DPH.
Riadenie kvality
Kvalita znamená zhodu s požiadavkami. P. Crosby
Produkty
Vzdelávanie
- Systém manažérstva kvality
- Požiadavky normy STN EN ISO 9001:2008 na SMK
- Projekt ISO
Realizácia projektu
- Audit systému manažérstva kvality
- Rozhodnutie o koncepcii ISO
- Vytvorenie systému manažérstva kvality
- Vytvorenie procesného modelu
- Tvorba dokumentácie riadenia
- Meranie výkonnosti procesov
- Meranie spokojnosti zamestnancov
- Meranie spokojnosti zákazníkov
- NO/PO
- Interný audit
- Certifikačný audit
Návrh procesov
Procesné riadenie je systematická identifikácia, vizualizácia, meranie, hodnotenie a neustále zlepšovanie procesov s využitím metód a nástrojov založených na procesnom prístupe.
Produkty
Vzdelávanie
- Procesné riadenie
- Návrh procesov
- Modelovanie procesov
Realizácia projektu
- Identifikácia procesov
- Určenie interných produktov
- Definovanie rozhraní procesov
- Určenie zodpovedností za procesy
- Identifikácia činností
- Určenie vstupov a výstupov procesov
- Určenie zodpovedností za činnosti
- Popis procesov
- Tvorba dokumentácie
Výkonnosť procesov
Aby sme dosiahli zásadné zvýšenie výkonnosti, musíme ísť proti všetkým obvyklým spôsobom hodnotenia výkonnosti. Eliyahu M. Goldratt
Produkty
Vzdelávanie
- Výkonnosť procesov
- Modelovanie výkonnosti procesov
Realizácia projektu
- Príprava merania
- Definovanie cieľov a ukazovateľov výkonnosti procesov
- Plánovanie ukazovateľov výkonnosti procesov
- Meranie výkonnosti procesov
- Reporting výkonnosti procesov
- Preskúmanie výkonnosti procesov
- Zlepšovanie výkonnosti procesov
- Zlepšovanie systému merania výkonnosti procesov
Analýza procesov
Ak chceme nájsť riešenie pre podniky, nemali by sme analyzovať ich, ale mali by sme vykonať analýzu ich zákazníkov. Eliyahu M. Goldratt
Produkty
Vzdelávanie
Realizácia projektu
- Audit procesnej mapy
- Detailný procesný audit
Zlepšovanie procesov
K vyriešeniu problému je najdôležitejšie know how, nie tituly a funkcie. Jack Welch
Produkty
Vzdelávanie
- Zlepšovanie procesov
- Kaizen
- Metódy zlepšovania procesov
Realizácia projektu
- Radikálne zlepšovanie procesov: Business Process Reengineering
- Kontinuálne zlepšovanie procesov: Business Process Improvement
- Neustále zlepšovanie procesov: Koncepcia ISO
- Riešenie procesných problémov: Demingov cyklus PDCA
- Riešenie procesných problémov: Workshop kaizen
Strategické riadenie
Stratégia je to, k čomu dospejete, keď odbúrate šum. Je to podstata. Je to spôsob, ako konkurovať. Jack Welch
Produkty
Vzdelávanie
- Strategické riadenie
- Modelovanie stratégie
Realizácia projektu
- Audit stratégie
- Definovanie strategického zámeru
- Identifikovanie kľúčových prvkov stratégie
- Logický návrh scorecardov
- Zostavenie strategických cieľov, prepojení a KPI
- Vymedzenie meraní a plánov
- Meranie strategických cieľov
- Vyhodnotenie strategickej výkonnosti
- Výber strategických iniciatív, projektov
Inovácie
Skutoční inovátori sa nikdy nedávajú zviazať tým, čo je, ale majú sny o tom, ako by to malo byť.
Produkty
Vzdelávanie
- Inovačný manažment
- Inovácie manažmentu
- Budúcnosť procesného riadenia
- Budúcnosť manažmentu
Realizácia projektu
- Definovanie zásad inovačnej organizácie
- Vypracovanie smerníc a postupov inovačných procesov
- Vypracovanie pravidiel manažmentu nápadov
- Vypracovanie pravidiel odmeňovania inovačných návrhov
- Vypracovanie štatútu inovačnej komisie
- Modelovanie inovačných procesov
- Dokumentovanie inovačných procesov
- Meranie výkonnosti inovačných procesov
- Analýza inovačných procesov
- Zlepšovanie inovačných procesov
Marketing
Marketing je spôsob, ako zladiť to, čo potrebuje a chce vonkajší svet, s poslaním, zdrojmi a cieľmi organizácie.
Produkty
Vzdelávanie
Realizácia projektu
- Audit marketingu
- Definovanie skupín produktov
- Definovanie trhových segmentov
- Definovanie BSM pre trhové segmenty
- Definovanie matice BCG
- Definovanie cenových stratégií
- Definovanie distribučných kanálov
- Vypracovanie plánu marketingovej komunikácie
- Vypracovanie marketingového plánu
- Modelovanie procesov marketingu
- Dokumentovanie procesov marketingu
- Meranie výkonnosti procesov marketingu
- Zlepšovanie procesov marketingu
Predaj
Skoková zmena výkonnosti sa nedosahuje znižovaním nákladov, ani tvrdšou prácou, ani prepúšťaním ľudí, ani zmenami produktov, ale nekonvenčnými nápadmi v oblasti predaja a marketingu. Eliyahu M. Goldratt
Produkty
- MetOB - metodika merania spokojnosti zákazníkov
- DocOB - dokumenty predaja
- WebOB - metodika, dokumenty a procesy predaja na webe
Vzdelávanie
- Prezentácia
- Pravidlá komunikácie
Realizácia projektu
- Vypracovanie pravidiel obchodnej politiky
- Získavanie informácií o zákazníkoch
- Budovanie vzťahov so zákazníkmi
- Komunikácia so zákazníkom
- Určenie požiadaviek zákazníka
- Uzatváranie zmluvných vzťahov so zákazníkom
- Podpora predaja
- Starostlivosť o zákazníka
- Fakturácia
- Riadenia platieb a vymáhanie pohľadávok
- Vedenie predajných tímov
- Vypracovanie plánu predaja
- Modelovanie procesov predaja
- Dokumentovanie procesov predaja
- Meranie výkonnosti procesov predaja
- Zlepšovanie procesov predaja
Nákup a logistika
Sila dodávateľského reťazca nespočíva zďaleka iba v informačných technológiách. Jeho sila spočíva v nápaditosti a vo vzťahoch. J. K. Liker
Produkty
Realizácia projektu
- Vypracovanie pravidiel riadenia partnerstva s dodávateľmi/li>
- Politika a stratégia vzťahov s dodávateľmi
- Definovanie požiadaviek na dodávky a dodávateľov
- Hodnotenie a výber dodávateľov
- Audit systému manažérstva kvality u dodávateľa
- Komunikácia s dodávateľmi
- Spoločné plánovanie s dodávateľmi
- Uzatváranie zmluvných vzťahov s dodávateľmi
- Realizácia požiadaviek nakupovania
- Overovanie dodávok
- Uvoľnenie pre následné použitie
- Reklamácie aktívne
- Dodávanie
- Fakturácia
- Modelovanie procesov nákupu a logistiky
- Dokumentovanie procesov nákupu a logistiky
- Meranie výkonnosti procesov nákupu a logistiky
- Zlepšovanie procesov nákupu a logistiky
Výroba
Cieľom „štíhlej“ výroby je vytvoriť „jednokusový tok“ prostredníctvom neustáleho odstraňovania zbytočného úsilia a plytvania časom, ktorý nepridáva hodnotu. J. K. Liker
Produkty
Vzdelávanie
- Štíhle procesy
- Štíhla organizácia
Realizácia projektu
- Technická príprava výroby
- Plánovanie výroby
- Výroba
- Modelovanie procesov výroby
- Dokumentovanie procesov výroby
- Meranie výkonnosti procesov výroby
- Analýza procesov výroby
- Zlepšovanie procesov výroby
Odvetvia
Príklad nie je jednou z možností ciest vzdelávania. Je jedinou cestou.
A. Einstein
Produkty
- WebOD - referenčné procesné modely na webe
Finančné riadenie
Bohatstvo je ako potok. Niekedy prúdi tok peňazí ako príval, inokedy vyschne. Peniaze sú zaujímavé len kvôli tomu, čo vám umožnia podniknúť. Richard Branson
Produkty
Realizácia projektu
- Modelovanie a dokumentovanie procesov
- Finančná analýza
Účtovníctvo
Peniaze vždy boli, budú, len nikdy nie sú.
Produkty
Realizácia projektu
- Modelovanie a dokumentovanie procesov
Riadenie organizácie
Manažment je proces koordinácie činností skupiny pracovníkov, realizovaný jednotlivcom alebo skupinou ľudí, za účelom dosiahnutia výsledkov, ktoré nie je možné dosiahnuť individuálnou prácou.
Produkty
Vzdelávanie
- Modelovanie organizácie
- Riadenie zamestnancov
Realizácia projektu
- Organizačný audit
- Modelovanie organizačnej štruktúry
- Tvorba organizačnej dokumentácie
- Organizačné analýzy
- Optimalizácia organizačnej štruktúry
Kapacitné plánovanie
Človek je najcennejší zdroj organizácie. Helena Tureková, Branislav Mičieta
Produkty
Vzdelávanie
Realizácia projektu
- Mapovanie procesov súčasného stavu
- Simulácia procesov súčasného stavu
- Vyhodnotenie výsledkov simulácie súčasného stavu
- Optimalizácia procesov
- Simulácia procesov budúceho stavu
- Vyhodnotenie výsledkov simulácie budúceho stavu
Projektové riadenie
Projekt je organizovaný vývoj hmatateľného alebo nehmatateľného koncového produktu, ktorý má jasne stanovený začiatok a koniec a je preukázateľne realizovateľný.
Produkty
Inicializácia projektu
- Vzdelávanie projektového riadenia
- Definovanie požiadaviek zákazníka
Príprava projektu
- Plánovanie
- Organizovanie
- Vedenie tímu
- Komunikácia
- Riadenie rizík
- Motivácia
- Kick off projektu
Realizácia projektu
- Delegovanie
- Koordinácia
- Kontrola
Ukončenie projektu
- Spracovanie záverečnej správy
- Meranie spokojnosti zákazníka
- Odmeňovanie
- Spracovanie skúseností z projektu
- Kick out projektu
Tímová práca
Tímová práca znamená výmenu názorov, hľadanie spoločného riešenia a formulovanie spoločných záverov a výsledkov.
Produkty
Vzdelávanie
- Vedenie tímov
- Duchovný vodca
Realizácia projektu
- Modelovanie tímovej organizačnej štruktúry
- Tvorba organizačnej dokumentácie
- Vytvorenie tímov
- Meranie výkonnosti tímov
Interná komunikácia
Všetko, čo sa deje medzi ľuďmi je komunikácia. Petr Parma.
Produkty
Vzdelávanie
- Porada
- Komunikácia
- Pravidlá komunikácie
Realizácia projektu
- Modelovanie procesu internej komunikácie
- Tvorba organizačnej dokumentácie
- Interná komunikácia
- Vyhodnotenie internej komunikácie
Informačný systém
Zásadné omyly v užívaní IS/IT sú spôsobené tým, že máme veľmi dobrú informačnú technológiu a zlý podnikateľský zámer. Úspech je daný dobrou informačnou technológiou a jasným pochopením zákazníka. Peter Keen.
Produkty
Realizácia projektu
- Modelovanie aplikácií a dát vo väzbe na procesy
- Analýza aplikácií a dát vo väzbe na procesy
- Meranie výkonnosti vo väzbe na IS/IT
- Zlepšovanie vo väzbe na IS/IT
Modely riadenia
Vo firme nie je možné zmeniť „čo a ako“ v riadení, bez toho, aby došlo k zmene procesov riadenia.Gary Hamel
Produkty
Vzdelávanie
- Virgin
- Toyota
- Google
- Maverici
Slobodná firma
Slobodné firmy fungujú tak, aby napĺňali potreby zamestnancov a oni mohli vďaka vlastnej motivácii dospieť k profesionálnemu majstrovstvu a pocitu šťastia.
Produkty
Vzdelávanie
- Slobodná firma
- Semco
- Zappos
Riadenie zamestnancov
Môžete človeka prinútiť, aby bežal. Nemôžete ho ale prinútiť, aby bežal rýchlo. John Whitmore
Produkty
Realizácia projektu
- Personálny audit
- Modelovanie procesov riadenia zamestnancov
- Tvorba organizačnej dokumentácie
- Meranie spokojnosti zamestnancov
Personalistika
Človek, ktorý chce mať radosť z práce, ju nakoniec bude mať. W. Timothy Gallwey
Produkty
Realizácia projektu
- Modelovanie procesov personalistiky
- Tvorba organizačnej dokumentácie
- Optimalizácia procesov personalistiky
Manažérske kompetencie
Meranie úrovne kompetencií má slúžiť k rozvoju manažérov, nie k ich hodnoteniu.
Produkty
Vzdelávanie
Realizácia projektu
- Tvorba metodiky hodnotenia kompetencií
- Analýza kompetencií
- Identifikácia kompetencií
- Meranie úrovne kompetencií
- Rozvoj kompetencií
Výkonnosť zamestnancov
Ľudia sú výkonní nie preto, že musia, ale preto, že chcú.
John Whitmore
Produkty
Vzdelávanie
Realizácia projektu
- Tvorba metodiky hodnotenia zamestnancov
- Hodnotenie zamestnancov
- Motivácia zamestnancov
- Rozvoj zamestnancov
Vzdelávanie
Vzdelaní ľudia sú základom adaptability a to je cesta k prosperite. Tošenovský
Produkty
Vzdelávanie
Riadenie znalostí
Konkurenčný náskok a dlhodobosť firmy záleží hlavne na sebavzdelávaní, na vytváraní, zdieľaní a kapitalizácii znalostí.
Produkty
Vzdelávanie
- Riadenie znalostí
- Modelovanie organizácie
Realizácia projektu
- Tvorba metodiky riadenia znalostí
- Mapovanie znalostí
- Meranie znalostí
- Implementácia riadenia znalostí
Koučovanie
Keby vedúci pracovníci venovali viac pozornosti podriadeným, ako finančným ukazovateľom, mohli by ich koučovať a finančné ukazovatele by sa postarali samy o seba. John Whitmore
Produkty
Vzdelávanie
Biznis koučing
Osobný rozvoj
My všetci musíme riadiť svoj život a správne rozdeľovať čas - je to otázka priorít a hodnôt. Jack Welch
Produkty
Vzdelávanie
- Sebapoznanie
- Sebavedenie
- Sebariadenie
Produkty BPM si môžete objednať:
- mail: mail@krajciova.sk
- mobil: +421 911 556 331
- Vyplnením dole uvedenej objednávky
Hore
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
